Description: É muito comum a mensuração de desempenho empresarial em qualquer setor da economia como, por exemplo, sistemas de indicadores para construção civil, metalurgia, aviação, bancos, etc., ou seja, várias são as atividades (industrial, comercial e serviço) onde há uma ferramenta de mensuração como forma de apoiar a gestão empresarial. Do mesmo modo que essas atividades, as instituições de ensino também necessitam de uma ferramenta capaz de avaliar o desempenho dos gestores e da entidade, haja visto que a maneira como as universidades determinam os custos por aluno é insatisfatória. A necessidade de avaliar o desempenho das instituições de ensino, sugere a necessidade de uma ferramenta capaz de avaliar o desempenho dessas instituições de ensino superior, incorporando e aplicando indicadores de desempenho financeiros e não financeiros, possibilitando à diretoria gerir a entidade, assegurando inclusive uma vantagem competitiva, o balanced scorecard tem esta finalidade. O teor desta obra está dirigida aos executivos, profissionais de marketing e controladoria, principalmente das instituições de ensino, como leitura complementar para as disciplinas de contabilidade e administração.
