Description: In Zeiten mehrfacher Krisen befindet sich die Zufriedenheit der europaischen BurgerInnen auf einem Tiefstand. Zwar kann diskurs-soziolinguistische Forschung kein Rezept gegen Frustration bieten. Doch Wissen und Einblick in politische Prozesse, in den kommunikativen Alltag von Organisationen in Burokratie und Politik, ermoglichen ein