Pub Date: January 14, 2010
Dewey: 658.8
Lexile Code: 0000
Target Age Group: NA to NA
Physical Info: 0.60" H x 8.27" L x 5.83" W ( 0.77 lbs) 240 pages
BISAC Categories:
Business and Economics | Marketing | General | Management Science
Series: Schriftenreihe Der Hhl Leipzig Graduate School of Management
Description: Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.