Description: Qualitätsmanagement soll die Voraussetzungen dafür verbessern, dass Kindertageseinrichtungen ihre Qualität weiterentwickeln und sowohl die Jugendhilfeträger als auch die Eltern diese Qualität besser einschätzen können. Der Band will einen Überblick über in Deutschland gängige Qualitätskonzepte geben und verbindet dies mit einem "Blick über den Tellerrand" in den angloamerikanischen Raum. Die einzelnen Konzepte werden nach dienstleistungs-, management- und anwendungsorientierten Kriterien beschrieben und vier Typen zugeordnet, so dass den LeserInnen die Reichweite der einzelnen Konzepte deutlich wird. Den Abschluss bilden Empfehlungen zur Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements in Deutschland.
Review Quotes: "Wer [...] einen ersten Weg durch den QM-Dschungel braucht und Anhaltsaspekte für Entscheidungen sucht, [...], hat mit dem Buch den richtigen Griff getan." Welt des Kindes, 04/2007